В режиме видеоконференцсвязи на комиссию были приглашены водители и кондуктора МУП «Метроэлектротранс», «ПАТП №2», «ИП Гилязов», «УМ-4». На комиссии было рассмотрено 15 вопросов.
⠀Поступили жалобы на водителей троллейбусов №№1, 2, 3, водителя трамвая №3 и на кондуктора троллейбуса №6. Пассажир пожаловался, что водитель остановил троллейбус прямо в луже. Другой пассажир попросил наказать водителя, который не открыл переднюю дверь, из-за этого мужчина проехал остановку. На горячую линию поступила жалоба на водителя, который за рулем разговаривал по телефону. Водитель трамвая на вопрос пассажира доедет ли он до Проспекта Победы ответил в грубой форме. Пришла жалоба на кондуктора, что работник общественного транспорта нагрубил пассажиру. С данными сотрудниками будут проведены дополнительные инструктажи по культуре обслуживания пассажиров.
⠀Пришли жалобы на кондукторов автобусов №34, 60, 89. Якобы кондуктор отказался принимать к оплате льготную карту, другие два кондуктора предлагали пассажирам проехать за 30 руб. без билета. Данные жалобы не нашли подтверждения.
⠀Водители автобусов №37 и 55 курили за рулем. В комитет по транспорту поступили жалобы с фотографиями. Данные водители будут лишены премий.