На комиссию были приглашены водители и кондуктора «Метроэлектротранс», «ПАТП №4», «ПАТП №2», «УМ-4», «ИП Гилязов», «ИП Беляев». Амир Сафин рассмотрел 20 вопросов.
Водитель троллейбуса №9 направлен на пересдачу ПДД и лишен премии. Легковой автомобиль подрезал троллейбус, водитель общественного транспорта резко затормозил, в салоне троллейбуса с сиденья упала пассажирка.
Водитель троллейбуса №1 отстранен от работы. Данный водитель проехал на красный свет светофора.
Кондуктор трамвая №5 на замечание пассажира уменьшить звук музыки телефона предложил ему выйти и пересесть в другой трамвай. Ветеран труда пожаловался на хамство со стороны кондуктора. Кондуктор лишен премии, на месяц переведен из кондукторов в путейцы (будет укладывать шпалы).
Председатель принял решение депремировать кондуктора трамвая №5 и перевести работать на мойку предприятия на месяц. Поступила жалоба от пассажира: «кондуктор с 40 руб. вернул 10 руб. и не дал билет, так он поступил со всеми пассажирами в салоне общественного транспорта».
Амир Сафин уволил водителя трамвая №6 за нарушения культуры обслуживания пассажиров.
Водитель автобуса №31 не остановился на остановке, изменил схему движения по маршруту. Амир Сафин дал поручение перевозчику провести с данным водителем беседу, чтобы больше с его стороны таких нарушений не было.
Водитель автобуса №55 застрял на трамвайных путях. Водитель депремирован, Амир Сафин дал поручение перевозчику провести с данным водителем дополнительный инструктаж по ПДД.
Кондуктор автобуса №55 довел до слез беременную женщину. Данный кондуктор уволен.
Водителю автобуса №91 Амир Сафин вынес выговор. Данный водитель курил за рулем общественного транспорта.
Председатель поручил перевозчикам провести дополнительные инструктажи по культуре обслуживания с водителями автобусов №6 и 89, кондукторами автобусов №62 и 46. Водители закрыли двери перед пассажирами. Один кондуктор не уступил место ребенку, другой нахамил пассажиру.
Поступила жалоба на водителя автобуса №25, в салоне упал пассажир. Установлено: вины водителя автобуса в данном инциденте нет.
Пассажир пожаловался на кондуктора автобуса №45. Не проходила оплата по карте, кондуктор хамил. Были изучены видеозаписи с камер наблюдения установленных в автобусе. Данный факт не подтвердился.
Поступила жалоба на водителя автобуса №36: проехал остановку, не выпускал пассажирку, хамил. Данный факт не подтвердился.
Жалобы на водителей автобусов №71 и 35 не нашли подтверждения. Были проведены проверки, изучены записи с камер автобусов. МКУ «Организатор пассажирских перевозок» проверил графики выполнения рейсов с помощью автоматизированной навигационной системы диспетчерского управления и учета транспортной работы АСУ-Т.