Телефон горячей линии:
(843) 275-30-50
ГлавнаяПолезная информацияПравила пользования метрополитеном

Правила пользования метрополитеном

1. Общие положения
 
1.1. Метрополитен — один из основных видов городского пассажирского транспорта общего пользования, который в связи с повышенной опасностью для пассажиров требует особого внимания и осторожности в эксплуатации.
Настоящий документ устанавливает правила пользования Казанским метрополитеном. Целью введения данных правил является повышение качества и культуры обслуживания пассажиров, обеспечение безопасности пассажирских перевозок и сохранности имущества метрополитена.
 
1.2. Правила пользования метрополитеном г.Казани (далее — Правила) действуют на всей территории Казанского метрополитена и обязательны для всех лиц, находящихся на этой территории.
 
1.3. Настоящие Правила подлежат размещению в вагонах поездов и на станциях метрополитена с указанием номеров телефонов и адресов ответственных за эксплуатацию Казанского метрополитена.
 

2. Обязанности пассажиров

2.1. Пассажиры метрополитена обязаны:

2.1.1. соблюдать общественный порядок, настоящие Правила, быть взаимно вежливыми, бережно относиться к подвижному составу;

2.1.2. проходить к платформам (эскалаторам) через автоматические контрольные пункты. Неавтоматические контрольные пункты:

— багажная калитка предназначена для прохода:

а) пассажиров с детскими колясками, велосипедами (взрослыми и детскими), крупногабаритным грузом, с собаками;

б) инвалидов на коляске;

— неавтоматический турникет — для прохода:

а) детей в возрасте не старше семи лет;

б) инвалидов, людей преклонного возраста, беременных женщин;

в) пассажиров, имеющих право бесплатного проезда в метрополитене;

г) пассажиров для проверки соответствия всех видов льготных проездных билетов.

2.2. При нахождении в вагоне пассажирам следует:

2.2.1. уступать места инвалидам, лицам пожилого возраста, пассажирам с детьми, а также помогать им при входе и выходе из вагона;

2.2.2. не прислоняться к дверям, не препятствовать входу и выходу пассажиров;

2.2.3. готовиться к выходу заранее, не задерживать поезд на остановочных пунктах, соблюдать очередность при входе и выходе.

2.3. По прибытии на конечную остановку маршрута пассажиры обязаны освободить вагоны поезда.

2.4. Стоящим в вагоне пассажирам во избежание травмирования во время движения следует держаться за поручни.

2.5. Пассажиры обязаны немедленно сообщить дежурному по станции о падении людей, вещей на пути станции.

2.6. В случае возникновения замыкания или пожара, а также ситуаций, которые могут повлиять на безопасность перевозки пассажиров или движения поездов, пассажирам необходимо немедленно известить об этом дежурного по станции или машиниста поезда по связи «пассажир-машинист».

2.7. Пассажирам при обнаружении в вагоне или на станциях метро безнадзорных посторонних предметов или подозрительных лиц необходимо:

2.7.1. немедленно сообщить об этом машинисту поезда по связи «пассажир-машинист», дежурному по станции или работнику милиции;

2.7.2. не предпринимать самостоятельных действий по удалению или перемещению подозрительных предметов.

2.8. При пользовании эскалатором пассажирам следует:

2.8.1. стоять справа, лицом по направлению движения, держаться за поручень, проходить с левой стороны и не задерживаться при сходе с эскалатора;

2.8.2. держать малолетних детей за руку или на руках, не разрешать им прислоняться к неподвижным частям эскалатора;

2.8.3. брать на руки тележки и сумки на колесах перед сходом с эскалатора;

2.8.4. не ставить багаж на поручни, контролировать багаж с целью недопущения его оставления и самопроизвольного перемещения;

2.8.5. при спуске и подъеме на эскалаторе с детской коляской обязательно взять ребенка на руки.

2.9. При нахождении на платформе станции пассажирам следует:

2.9.1. равномерно размещаться по длине платформы при ожидании поезда;

2.9.2. не заходить за ограничительную линию у края платформы до полной остановки поезда;

2.9.3. при остановке поезда освободить место у дверей вагонов для обеспечения свободного выхода пассажиров.

2.10. Пассажиры обязаны предъявлять по требованию контролера или кассира для проверки справки и документы, дающие право льготного проезда на метрополитене.
 
3. Права пассажиров
 

3.1. Пассажиры метрополитена имеют право:

3.1.1. бесплатно провозить с собой:

а) детей в возрасте не старше 7 лет без предоставления отдельного места для сидения при предъявлении документа, подтверждающего возраст ребенка;

б) одно место багажа, в том числе ручную кладь размером не более 60х40х20 см;

в) одну пару лыж и коньков (в чехле), детские санки, коляску и велосипед, мелких домашних животных и птиц в клетке, рыболовные удочки, мелкий садовый инвентарь, музыкальные инструменты, размеры которых (сумма измерений по длине, ширине, высоте) не превышают 150 см или длинномерные предметы, длина которых менее 220 см;

г) собаку-проводника (в наморднике и на поводке со специальным опознавательным знаком), сопровождающую инвалида-слепого, при наличии у него документа на право пользования собакой-проводником.

3.1.2. перевозить собак при соблюдении условий, исключающих беспокойство пассажиров, при наличии намордника и поводка, с оплатой согласно установленному тарифу на перевозку одного места багажа.

4. Пассажирам запрещается
 

4.1. Пассажирам метрополитена запрещается:

4.1.1. входить в салон с мороженым, открытыми упаковками жидкостей для питья, а также с багажом и в одежде, которые могут испачкать пассажиров, сиденья, вагон поезда;

4.1.2. находиться в состоянии опьянения, распивать алкогольные напитки, потреблять наркотические средства;

4.1.3. курить и пользоваться открытым огнем, пиротехническими устройствами (фейерверками, петардами и т.п.) на станциях и в вагонах метрополитена;

4.1.4. наносить порчу и повреждения сооружениям, устройствам, пути, оборудованию и вагонам метрополитена;

4.1.5. высовываться и выбрасывать из окон посторонние предметы и мусор;

4.1.6. использовать места для сидения не по их прямому назначению;

4.1.7. открывать двери вагонов во время движения, задерживать их открытие и закрытие на остановках;

4.1.8. несанкционированно спускаться на пути станции, проникать в технологические помещения и тоннели;

4.1.9. подкладывать на железнодорожные пути предметы, которые могут вызвать нарушение движения поездов;

4.1.10. засорять и загрязнять вестибюли, переходы и платформы, салоны вагонов, эскалаторы, пути;

4.1.11. оставлять бесхозными ручной багаж и другие предметы;

4.1.12. осуществлять какие-либо фото- и киносъемки без письменного разрешения руководства метрополитена;

4.1.13. проходить через контрольные пункты с проездными билетами и документами, не дающими права на льготный проезд по метрополитену, включая копии действующих документов, пользоваться чужими льготными проездными документами и картами, а также использовать суррогаты смарт-жетонов и осуществлять несанкционированный проход через автоматические контрольные пункты, разграничительные барьеры и канаты;

4.1.14. провозить взрывчатые, легковоспламеняющиеся, зловонные, отравляющие и ядовитые вещества, бытовые и газовые баллоны, колющие, режущие, легко бьющиеся предметы, огнестрельное оружие без чехлов, надлежащей упаковки и оформленного разрешения; громоздкий багаж размером более 100х50х30 см; предметы длиной свыше 190 см (кроме лыж), а также животных (за исключением указанных в пунктах 3.1.1 и 3.1.2 животных);

4.1.15. загромождать проходы в салоне багажом, мешать входу и выходу пассажиров;

4.1.16. сидеть на ступенях эскалаторов, облокачиваться и ставить вещи на поручни, бежать по эскалатору и платформе;

4.1.17. без надобности пользоваться связью «пассажир-машинист», выключателем на балюстраде эскалаторов с надписью „СТОП“;

4.1.18. пользоваться магнитофонами, радиоаппаратурой и музыкальными инструментами;

4.1.19. входить без разрешения на неработающий эскалатор;

4.1.20. бегать, кричать, ездить на велосипедах, на самокатах, передвигаться на роликовых досках, коньках и на всех аналогичных средствах;

4.1.21. сжигать мусор и разводить костры на расстоянии ближе 25 метров от всех объектов метрополитена, включая отдельно стоящие киоски вентиляционных шахт;

4.1.22. подключать электрическую нагрузку к сетям метрополитена без соответствующего разрешения администрации метрополитена.

5. Ответственность пассажиров
 
За совершенные правонарушения на транспорте на пассажиров устанавливается административная ответственность в соответствии с действующим федеральным законодательством и законодательством Республики Татарстан.